Accueil Services & Assistance

Un service
complet, sans surprise

Votre forfait Gymwa couvre l'assistance à distance, l'entretien de votre machine, la livraison de vos boissons et bien plus — pour un tarif mensuel unique et transparent.

Technicien Gymwa
98% pannes résolues
à distance en 2025
60€ tout inclus
/ mois
0%
Pannes résolues
à distance (2025)
0h
Délai de recontact
garanti
0%
Pièces prises
en charge
0
Forfait tout inclus
par mois

Tout ce dont votre salle a besoin, inclus

Le forfait Gymwa à 60€/mois n'est pas un simple abonnement — c'est une garantie de continuité. Votre machine tourne, vos membres sont satisfaits, vous n'avez rien à gérer.

Assistance à distance incluse

Un technicien Gymwa prend la main sur votre machine à distance dès votre ticket ouvert. 98% des interventions se règlent sans déplacement.

Livraison directe en salle

Vos boissons sont commandées via l'interface client et livrées directement dans votre salle. Zéro intermédiaire, zéro stress logistique.

Pack entretien fourni

Filtre et txmix inclus chaque trimestre pour maintenir votre machine au top de ses performances sans frais cachés.

Forfait mensuel obligatoire
60/mois
Un engagement simple, un service complet. Sans surprise, sans frais cachés.
Assistance à distance (SAD)
Interface client Gymwa dédiée
Tickets SAD illimités
Pièces de remplacement incluses
Pack entretien trimestriel
Commande de boissons en ligne
Historique des commandes
Support réactif par téléphone & email

Vos services en détail

Chaque service a été pensé pour que votre machine reste opérationnelle et que votre salle tourne sans friction.

Interface client Gymwa
Un espace personnel dédié à votre salle pour gérer vos commandes, vos tickets et votre historique depuis n'importe quel appareil.
  • Tableau de bord simplifié
  • Ouverture de tickets en 2 clics
  • Suivi en temps réel de vos demandes
  • Historique complet des commandes et SAV
Envoi de pièces détachées
Si la panne nécessite un remplacement physique, les pièces vous sont expédiées directement. Tout est pris en charge, sans facturation supplémentaire.
  • Diagnostic à distance en premier
  • Expédition rapide si nécessaire
  • Notice d'installation fournie
  • Suivi de colis inclus
Pack entretien trimestriel
Un kit complet vous est envoyé tous les 90 jours pour maintenir les performances et l'hygiène de votre machine IQ.
  • 1 filtre eau inclus
  • 1 txmix inclus
  • Instructions de remplacement illustrées
  • Rappel automatique par email avant envoi
90j
fréquence d'entretien
recommandée
Commande de boissons en ligne
Passez vos commandes de boissons directement depuis votre espace client. Simple, rapide, avec un historique complet à portée de main.
  • Interface de commande intuitive
  • Catalogue complet des gammes Gymwa
  • Historique détaillé des commandes
  • Confirmation par email automatique
Support humain multicanal
Une équipe réelle, basée en France, joignable par téléphone, email ou via votre interface. Pas de bot, pas d'attente infinie.
  • Téléphone : +33 6 19 50 31 58
  • Email : sav@gymwa.fr
  • Interface : ticket SAD intégré
  • Réponse en moins de 24h ouvrées

La panne résolue
avant la fermeture

98%
des pannes résolues à distance en 2025

Notre technicien accède à distance à votre machine IQ, identifie le problème et le corrige en temps réel — sans déplacement, sans attente.

1
Vous ouvrez un ticket SAD

Depuis votre interface client Gymwa, en 2 clics. Description de la panne, photo optionnelle.

2
On vous recontacte rapidement

Notre équipe vous rappelle sous 24h ouvrées et initie la prise en main à distance.

3
La machine repart

98% des cas résolus sans intervention physique. Si des pièces sont nécessaires, elles vous sont expédiées.

Interface SAD — Gymwa
#SAD-2025-0147 ✓ Résolu
Machine IQ — erreur distributeur
Fitness Club Melun · 14 mars 2025 · 09:42
#SAD-2026-0023 ⟳ En cours
Calibration pression eau
Sport Zone Vaux · 2 avril 2026 · 11:15
Ouvrir un nouveau ticket
Pack entretien trimestriel
Envoyé automatiquement tous les 90 jours
Filtre à eau

Maintient la qualité et le goût de vos boissons. Remplacement rapide, sans outil spécifique.

Txmix

Le composant clé du mélange. Changé régulièrement, il garantit des dosages précis et une hygiène optimale.

Notice illustrée incluse

Chaque kit est accompagné d'un guide photo pas-à-pas. Remplacement autonome en 10 minutes.

Votre machine toujours
au meilleur d'elle-même

Un entretien régulier, c'est moins de pannes, de meilleures boissons et une machine qui dure. On s'occupe de tout.

Le pack entretien Gymwa vous est expédié automatiquement tous les 90 jours — vous recevez un email de notification avant chaque envoi. Aucune démarche de votre côté.

Expédition automatique tous les 90 jours
Notification email avant chaque envoi
Inclus dans le forfait — aucun coût supplémentaire
Remplacement en 10 min, sans technicien

Bon à savoir : le remplacement régulier du txmix évite les pannes de mélange, principale source de tickets SAV. Un kit bien entretenu, c'est une machine qui ne tombe jamais en panne au mauvais moment.

Vos boissons commandées
en quelques clics

Plus besoin d'appeler, d'envoyer un email ou d'attendre un commercial. Votre interface client Gymwa vous donne accès au catalogue complet, à tout moment.

1
Connectez-vous à votre espace

Votre compte club est activé dès la signature — accès immédiat depuis n'importe quel appareil.

2
Choisissez vos boissons

Parcourez le catalogue Gymwa — gamme Performance, Sportive, Healthy — et ajoutez vos bidons au panier.

3
Validez en un clic

Confirmation immédiate par email. Votre historique de commandes est conservé pour faciliter les réassorts.

4
Livraison directe en salle

Vos boissons arrivent directement à votre salle — sans frais d'expédition cachés.

Historique de toutes vos commandes
Confirmation email automatique
Disponible 24h/24 depuis mobile ou desktop
FC
Ma commande du mois
Performance
3 bidons
Healthy
2 bidons
Sportive
2 bidons
+
Historique
Mars 2026 7 bidons
Fév. 2026 5 bidons
Jan. 2026 6 bidons

Livré directement dans votre salle

Boissons, pack entretien ou pièces détachées — tout est acheminé directement à votre adresse, sans intermédiaire.

Livraison à l'adresse de la salle
Vos commandes sont livrées directement dans votre salle de sport — pas de point relais, pas de détour.
Délais maîtrisés
Commande validée avant 12h = expédition sous 48h. Votre stock ne tombe jamais à zéro.
Confirmation & suivi inclus
Email de confirmation à la commande, notification d'expédition et lien de suivi de colis — tout automatisé.
Zéro frais cachés
Livraison des boissons et du pack entretien incluse dans votre forfait. Ce que vous voyez est ce que vous payez.
Engagés
en France

Gymwa est une société française, basée en Île-de-France. Notre SAV, notre logistique et nos techniciens sont locaux. Vous appelez un vrai interlocuteur, pas un centre d'appel à l'autre bout du monde.

Siège social : 1015 Rue du Maréchal Juin, 77000 Vaux-le-Pénil, France
Horaires : Lun–Ven : 9h – 18h
Techniciens et support 100% en France

Votre salle mérite
un service sans faille

60€/mois, tout inclus. Contactez-nous pour découvrir comment Gymwa s'intègre dans votre salle en moins d'une semaine.